Informácie a vyjadrenia poskytnuté dotknutej osobe v súlade s Nariadením o ochrane osobných údajov

(Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC)

Kto sme a prečo spracúvame vaše údaje?

Sme spoločnosť ponúkajúca neživotné poistenie na základe zmlúv uzatvorených s poisťovňami.

Budeme sa snažiť, aby boli splnené všetky povinnosti, ktoré nám vyplývajú z právnych predpisov o spracúvaní osobných údajov a zaväzujeme sa k ochrane údajov pred zneužitím a vypáčením do súkromného a osobného života.

V prípade, že máte záujem o poskytnutie informácií o osobných údajoch, ktoré z Vašej osoby spracúvame, môžete nás kontaktovať na adrese [email protected].

Sme prevádzkovateľmi osobných údajov zhromaždených na všetky účely, okrem vyšetrovania poistných udalostí a procesu vybavovania poistných udalostí, kde vystupujeme ako Spracovateľ osobných údajov v mene poisťovateľa.


Our details: DEFEND INSURANCE s.r.o., Roztylská 1860/1, 148 00 Praha 4 – Chodov, Tel. +420 233 103 111, www.defendinsurance.eu

Insurer details: Fortegra Europe Insurance Company Limited, Office 13, SOHO Office The Strand, Fawwara Building, Triq l-Imsida, Gzira, GZR 1401, Malta


Vaše osobné údaje sú spracúvané iba v rozsahu príslušných právnych predpisov bez potreby osobitného súhlasu na tomto právnom základe:


1.    Spracovanie údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou

Ide najmä o spracovanie súvisiace s ponukou a poskytovaním našej služby. Týka sa to Vašich osobných údajov (záujemca/poistníka) a osobných údajov ďalších strán zmluvného vzťahu (poistenca, poškodeného a pod.). Bez takýchto údajov nemôžeme ponúkať ani poskytovať našu službu. Právne predpisy preto na takéto spracúvanie nevyžadujú žiadny osobitný súhlas. Ak by ste neposkytli potrebné údaje, zmluvu by sme vôbec nemohli uzavrieť.

2.    Spracovanie údajov je nevyhnutné na účely nášho alebo vášho oprávneného záujmu

Oprávnený záujem sa týka napr. predchádzanie a odhaľovanie trestného činu, reklamačné konanie a vymáhanie práv zo zmluvy. To je dôvod na nahrávanie našich vzájomných telefonátov, aby sme sa uistili, o čom hovoríme. Telefonáty dokážeme nahrať, spracovať a neskôr vyhodnotiť, aby sme mohli v budúcnosti uspokojiť Vaše požiadavky, priania a potreby. Môžeme vás tiež kontaktovať a overiť, či ste s našimi službami spokojní.
 
V prípade dokumentov a postupov vykonávame analýzy s cieľom vyvinúť nové produkty a zlepšiť služby zákazníkom.

3. Spracúvanie osobných údajov na účely priameho marketingu možno považovať za vykonávané z oprávneného záujmu podľa nariadenia. Môžete namietať proti spracovaniu údajov na účely priameho marketingu. V prípade, že vznesiete námietku, Vaše osobné údaje nebudú ďalej spracúvané na marketingové účely. Námietka nemá vplyv na predchádzajúce spracovanie.

Vaše osobné údaje spracúvané na marketingové účely nebudú poskytnuté žiadnej tretej strane.

4.    Spracovanie údajov je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti

Legislatíva v niektorých prípadoch stanovuje povinnosti spracúvať vaše osobné údaje. Najmä v týchto prípadoch:

a.   plnenie informačných povinností a výmena informácií a poskytovanie súčinnosti na základe právnych predpisov (najmä zákona o poisťovníctve a   pod.)

b.    uchovávanie údajov podľa zákonných požiadaviek atď.


Aké údaje sa zhromažďujú?

Spracúvame najmä údaje, ktoré potrebujeme pre ponuku a poskytovanie našej služby. Znamená to všetky údaje, ktoré sú súčasťou zmluvy a iných podobných formulárov.

Niekedy prepojíme vaše osobné údaje s inými informáciami a vytvoríme nové údaje. Je to dôležité napríklad pre vyplatenie kompenzácie alebo pre dodržiavanie zákonných povinností (napr. predchádzanie podvodom). Ak nevznesiete námietku proti spracovaniu na marketingové účely, môžeme vyhodnotiť vaše osobné údaje, aby sme vám mohli ponúkať len produkty, ktoré sú pre vás zaujímavé.

Môže ísť o adresné a identifikačné údaje (napr. dátum narodenia, identifikácia, štátne občianstvo, daňová rezidencia), údaje o zmluvnej službe a ďalšie údaje, ktoré nám poskytnete alebo ktoré zistíme pri poskytovaní našej služby, vrátane údajov vytvorených v súvislosti s našimi povinnosťami o poskytnutých údajoch.


Ako zbierame údaje a čo s nimi robíme?

Údaje získavame výlučne priamo od vás počas uzatvárania a administrácie zmluvy.

Príjemcovia a spracovatelia

Osobné údaje môžu spracúvať okrem prevádzkovateľa, jeho zamestnancov a s ním participujúcich orgánov zmluvní spracovatelia (najmä poisťovateľ, zaisťovateľ a sprostredkovatelia poistenia), v Českej republike aj v zahraničí. Každá osoba, ktorá má prístup k osobným údajom v rámci plnenia svojich pracovných alebo zmluvných povinností, je viazaná mlčanlivosťou a dodržiava dostatočné štandardy ochrany údajov.

V rámci zákonného spracovania sme oprávnení odovzdať osobné údaje iným subjektom (napr. výmena informácií za účelom predchádzania podvodom a pod.). Ak existuje zákonný dôvod, môžu získať prístup k údajom iné tretie strany (napríklad polícia alebo iné orgány verejnej moci).


Prenos údajov do zahraničia

Vaše osobné údaje môžu byť prenesené na spracovanie v rámci EÚ, mimo krajín EÚ len v prípade, že sídlo poisťovateľa alebo konateľa je mimo hraníc EÚ. Naši spracovatelia vždy dodržiavajú minimálne rovnaké štandardy ochrany údajov ako my .

Prostriedky spracovania

Osobné údaje sú náležite chránené. Proces prebieha manuálne aj v elektronických informačných systémoch, ktoré podliehajú fyzickej, technickej a procesnej kontrole. Na účely ochrany údajov máme nastavený ochranný mechanizmus vrátane technických, organizačných a osobných záruk.

Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nepoužívame žiadne automatizované rozhodovanie ani profilovanie.

Ako dlho údaje uchovávame?

Ak nie je uvedené inak, osobné údaje spracúvame a uchovávame po dobu nevyhnutnú na plnenie práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvy a ďalej po dobu vyplývajúcu zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

Na marketingové účely je lehota 5 rokov po skončení zmluvného vzťahu, v ostatných prípadoch lehota vyplýva z účelu spracúvania údajov alebo je stanovená zákonom.


Aké sú vaše práva?

Každá dotknutá osoba má právo získať od prevádzkovateľa potvrdenie o tom, či sa spracúvajú osobné údaje, ktoré sa jej týkajú, a ak tomu tak je, má právo na prístup k osobným údajom. Ak sú žiadosti o informácie a kópiu spracovávaných údajov opakujúce sa, máme právo účtovať si primeraný poplatok na základe administratívnych nákladov alebo odmietnuť konať na základe žiadosti.

V prípade, že zistíte alebo máte podozrenie, že osobné údaje sú spracúvané v rozpore s ochranou Vášho súkromného a osobného života alebo v rozpore so zákonom, môžete:

• požiadať nás alebo spracovateľa o vysvetlenie;
• požadovať od nás nápravu situácie; najmä môžete požadovať opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania;
• namietať proti spracovaniu.

O vybavení Vašej požiadavky Vás budeme vždy bez zbytočného odkladu informovať.


Zoznam subjektov, ktoré môžu prísť do kontaktu s vašimi osobnými údajmi

Kontrolór:


DEFEND INSURANCE s.r.o., Roztylská 1860/1, 148 00 Praha 4 – Chodov, Česká republika
Fortegra Europe Insurance Company Limited, Kancelária 13, SOHO Office The Strand, Fawwara Building, Triq l-Imsida, Gzira, GZR 1401, Malta

Spracovatelia, ktorí získavajú osobné údaje za účelom správy zmluvy a ďalšie kategórie príjemcov:

• Sprostredkovatelia poistenia oprávnení na medziprodukty príslušného poisťovateľa
• Orgány verejnej moci (Česká národná banka, Polícia ČR a pod.) a súdy (najmä pri plnení našich zákonných povinností)
• Audítori a iné nezávislé orgány zabezpečujúce plnenie zákonných povinností
• Poskytovatelia alebo prevádzkovatelia IT technológií
• Poskytovatelia služieb potrebných pre výkon našej činnosti (administratíva, archivácia, právne poradenstvo, správa pohľadávok a pod.)
• Poskytovatelia služieb (vyšetrovanie a likvidácia poistných udalostí)
• Zaisťovatelia


Zoznam spoločností, ktoré môžu získať prístup k vašim osobným údajom:


Fortegra Europe Insurance Company Limited, Office 13, SOHO Office The Strand, Fawwara Building, Triq l-Imsida, Gzira, GZR 1401, Malta

DataSpring s.r.o., K Žižkovu 851/4, 190 00 Praha 9 – Vysočany, Česká republika 

DEFEND INSURANCE HOLDING, s.r.o., Roztylská 1860/1, 148 00 Praha 4 - Chodov, Czech Republic

ProfiHOSTING s.r.o., Brněnská 412/59, 783 01 Olomouc – Slavonín, Czech Republic

Keyfetch Ltd., 112 Beaufort Street, SW36BU London, United Kingdom